💡常见问题

1. 你们支持哪种法定货币进行交易？

目前仅支持加元的充值与提现功能，未来将会新增美元的货币选项

2. 充值与提现加币是通过什么样的形式？

如交易金额小于10000加币，需经由Interac e-Transfer，到账快，无需等待人工处理；如金额大于10000加币，需联系我们的客服发起汇款，例如Wire Transfer，Bank Draft等多种形式。

3. 为什么一定要进行KYC实名认证？

根据加拿大FINTRAC反洗钱法规条例，所有加密货币与加元的往来交易提供方都需为用户进行实名验证，以避免洗钱等违法行为的风险。Yesbit 确保会保护用户信息，免于泄露风险。

4. 充值加元或提现加元会被收取手续费吗？

充值与提现加元目前都不收取任何费用。但如您充值与提现大额交易，您所在的银行可能会收取一些费用，请咨询银行客服有关此类费用事宜。

5. 充值好法定货币后，实际购买加密货币的数量是否与系统报价相等？

您在页面中使用报价计算器算得的数量就是您可最终实际获取到的加密货币数量，出售加密货币同理。

6. 下单买加密货币后，多久到账？

这需要视网络情况而定，正常情况会在10分钟以内到账。请在下单前确认所填写的钱包地址为正确地址，如遇到网络拥堵的情况会延迟到账时间，请耐心等待资金到账。

7. 充值法定货币多久到账？

如您的充值金额在10000加元以内，则将在您完成Interac e-Transfer之后即刻到账；如您的充值金额超过10000加元，需咨询所在银行汇款进度，请注意，如遇周末或节假日，到账时间可能会受影响。

8. 出售加密货币，我的加币多久到账？

如您的提现金额在10000加元以内，则将在您接受Interac e-Transfer之后即刻到账；如您的提现金额超过10000加元，需咨询所在银行到账进度，请注意，如遇周末或节假日，到账时间可能会受影响。

9. 我将如何找到客服？

请通过以下任意一种方式联络我们的24/7客服代表

Email: [e-mail]

Phone: [phone]

Wechat: yesbitotc

WhatsApp: [phone]

10. 你们的法定货币出入金业务是否合法合规？

Yesbit OTC为加拿大FINTRAC MSB牌照持有商，可点击下方FINTRAC MSB官方链接查询。

MSB: FINTRAC #M19711481 改为 MSB: FINTRAC #M22187471 跳转链接是https://www10.fintrac-canafe.gc.ca/msb-esm/public/detailed-information/msb-details/7b226d7[…]616d65223a22687062222c2273656172636854797065223a337d7d/

11. 你们是否有返佣项目？

目前Yesbit OTC无返佣机制，但不排除未来上线的可能，请至otc.yesbit.io关注我们的动态。